Hạ Long, một trong những điểm đến du lịch nổi tiếng nhất Việt Nam, đang thu hút sự chú ý không chỉ bởi vẻ đẹp thiên nhiên mà còn bởi những vấn đề liên quan đến dịch vụ du lịch. Gần đây, một sự việc đáng chú ý đã xảy ra liên quan đến du thuyền Taliya Cruise, khiến nhiều du khách bức xúc và các cơ quan chức năng phải vào cuộc điều tra.
Thông Tin Về Sự Việc
Vào ngày 7 tháng 4, UBND TP.Hạ Long đã nhận được thông tin từ một đoàn khách du lịch khoảng 14 người về việc du thuyền Taliya Cruise đã quảng cáo và cung cấp dịch vụ không đúng sự thật. Đoàn khách này đã đặt dịch vụ ăn tối tự chọn trên tàu với mức giá 13,5 triệu đồng, nhưng khi lên tàu, họ phát hiện ra rằng chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu, món ăn thiếu hụt và phục vụ chậm trễ.
Khám Phá Thực Trạng Kinh Doanh
Du thuyền Taliya Cruise, mặc dù mang số hiệu của Hải Phòng, nhưng lại hoạt động tại TP.Hạ Long. Điều này đã khiến nhiều người đặt câu hỏi về tính hợp pháp và chất lượng dịch vụ của tàu. Sau khi nhận được phản ánh, các cơ quan chức năng đã tiến hành xác minh và phát hiện rằng tàu này không được đăng ký hoạt động tại Quảng Ninh.
Phản Ứng Của Cơ Quan Chức Năng
Ngay sau khi nhận được thông tin, lãnh đạo TP.Hạ Long đã chỉ đạo các lực lượng chức năng làm việc với đoàn khách để làm rõ sự việc. Qua trao đổi với Cảng vụ Quảng Ninh, cơ quan chức năng đã xác nhận rằng tàu Taliya Cruise đã nhận khách không đúng quy định và thông tin quảng cáo của công ty lữ hành liên quan đến dịch vụ trên tàu là sai sự thật.
Cam Kết Hoàn Tiền Cho Khách Hàng
Trong buổi làm việc với các cơ quan chức năng, đại diện của tàu Taliya Cruise đã thừa nhận sai sót và xin lỗi khách hàng. Họ cũng cam kết sẽ hoàn trả số tiền dịch vụ theo yêu cầu của đoàn khách. Đây là một bước đi cần thiết để khôi phục lòng tin của du khách và đảm bảo quyền lợi của họ.
Hướng Đi Tương Lai
Các cơ quan chức năng của TP.Hạ Long đang tiếp tục điều tra và yêu cầu tàu cung cấp đầy đủ hợp đồng với các công ty lữ hành liên quan đến khách hàng trên tàu. Điều này không chỉ giúp xử lý vụ việc mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Hạ Long, đảm bảo rằng du khách sẽ có những trải nghiệm tốt nhất khi đến với vùng đất này.
