Gần đây, một sự việc gây sốc đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng khi một đoạn video ghi lại cảnh hai thanh niên có hành động không thể chấp nhận tại một nhà hàng lẩu nổi tiếng. Hình ảnh trong video cho thấy họ đã tiểu tiện vào nồi nước lẩu trong khi đang thưởng thức bữa ăn tại một phòng riêng. Sự việc này đã gây ra làn sóng phẫn nộ và bức xúc từ phía thực khách cũng như cộng đồng mạng.
Vào ngày 24 tháng 2, sự cố này đã xảy ra, nhưng phải đến 4 ngày sau, nhà hàng mới nhận được thông tin và không thể xác định chính xác thời gian cũng như địa điểm xảy ra sự việc. Điều này cho thấy sự thiếu sót trong quy trình quản lý và giám sát của nhà hàng.
Nhà hàng lẩu này được biết đến với chất lượng dịch vụ và món ăn ngon, nhưng vụ việc này đã làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của họ. Sự việc xảy ra tại một chi nhánh nằm ở trung tâm thành phố Thượng Hải, nơi có đông đảo khách hàng đến thưởng thức ẩm thực.
Nhà hàng đã thừa nhận rằng sự việc này cho thấy sự thiếu hụt trong quy trình đào tạo nhân viên, dẫn đến việc không phát hiện kịp thời tình huống bất thường. Họ cũng đã đưa ra lời xin lỗi và cam kết sẽ làm mọi thứ có thể để bù đắp cho những khách hàng bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, công ty không công bố cụ thể số tiền bồi thường cho khoảng 4.000 thực khách có mặt trong thời điểm đó.
Vụ việc đã được báo cáo cho cơ quan chức năng, và cảnh sát Thượng Hải đã tiến hành bắt giữ hai thanh niên liên quan, cả hai đều mới 17 tuổi. Nhà hàng cũng đã quyết định khởi kiện dân sự đối với họ để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Được thành lập vào năm 1994 tại Tứ Xuyên, chuỗi lẩu này hiện có gần 1.500 chi nhánh trên toàn thế giới, bao gồm cả Việt Nam. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh của nhà hàng mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về quy trình quản lý và an toàn thực phẩm trong ngành dịch vụ ăn uống.
