Trong những ngày cận Tết Nguyên đán 2025, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đang trải qua giai đoạn cao điểm với lượng hành khách tăng đột biến. Dự kiến, trong ngày thứ hai của giai đoạn này, sân bay sẽ phục vụ khoảng 1.000 chuyến bay, tương đương với 138.374 hành khách, trong đó có 64.238 hành khách từ ga quốc nội, chủ yếu là những người về quê ăn Tết.
Vào khoảng thời gian từ 1 đến 2 giờ sáng, nhà ga quốc nội của sân bay Tân Sơn Nhất đã trở nên chật chội với hàng dài người xếp hàng chờ làm thủ tục. Năm nay, nhiều hành khách đã chọn các chuyến bay vào đêm khuya và sáng sớm, dẫn đến tình trạng đông đúc tại sân bay, đặc biệt là các chuyến bay khởi hành lúc 3 giờ 30 và 5 giờ sáng.
Với lượng hành khách đông đảo và hành lý cồng kềnh, không gian tại sân bay trở nên ngột ngạt hơn bao giờ hết. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sự thoải mái của hành khách mà còn tạo ra áp lực lớn cho các nhân viên làm việc tại đây.
Tuy nhiên, nhờ vào việc phân bổ lượng khách đều trong suốt cả ngày, công tác phục vụ và đảm bảo an ninh tại sân bay đã trở nên thuận lợi hơn. Thay vì bị dồn ứ vào những khung giờ cao điểm, hành khách có thể trải nghiệm dịch vụ tốt hơn trong suốt thời gian hoạt động của sân bay.
Trong bối cảnh lượng hành khách tăng cao, nhà chức trách hàng không khuyến cáo hành khách nên thực hiện thủ tục trực tuyến trước chuyến bay thông qua website hoặc ứng dụng di động của các hãng hàng không. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm tải cho các quầy làm thủ tục tại sân bay.
Hành khách đã hoàn tất thủ tục trực tuyến và không có hành lý ký gửi có thể đi thẳng đến cửa an ninh soi chiếu, giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi. Để tránh tình trạng chậm trễ, hành khách nên có mặt tại sân bay ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành.
Mặc dù quầy làm thủ tục của các hãng hàng không đông đúc, nhưng tình trạng quá tải không xảy ra nhờ vào sự chuẩn bị kỹ lưỡng của các nhân viên. Năm nay, lượng khách qua Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất được dự báo sẽ đạt kỷ lục với hơn 4 triệu lượt khách trong khoảng thời gian từ 14.1 đến 12.2, bao gồm cả khách quốc tế và nội địa.
Để đối phó với tình trạng đông đúc, Cảng Tân Sơn Nhất đã triển khai nhiều giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình khai thác và cải thiện năng lực thông qua chuyển đổi số. Điều này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của hành khách mà còn đảm bảo an toàn và an ninh hàng không trong giai đoạn cao điểm này.
Các nhân viên an ninh hàng không cũng đã được tăng cường để hỗ trợ hành khách trong suốt quá trình làm thủ tục, nhằm đảm bảo không xảy ra tình trạng chen lấn hay lộn xộn tại sân bay.
