Trong một vụ kiện gây chấn động, một người đàn ông đã phải đối mặt với những tổn thương nghiêm trọng sau khi bị bỏng do đồ uống nóng từ một cửa hàng đồ uống nổi tiếng. Vụ việc xảy ra tại Los Angeles, nơi Michael Garcia đang lấy đồ uống từ một xe bán hàng thì bất ngờ gặp phải sự cố nghiêm trọng. Theo đơn kiện được nộp lên Tòa án cấp cao California vào năm 2020, Garcia đã bị bỏng nặng và gặp phải những tổn thương thần kinh nghiêm trọng ở vùng nhạy cảm khi đồ uống nóng đổ lên đùi anh.
Tính đến cuối năm 2023, công ty này đã mở rộng mạng lưới với 38.587 cửa hàng trên toàn cầu, trong đó Hoa Kỳ chiếm số lượng lớn nhất với 16.466 cửa hàng, tiếp theo là Trung Quốc với 6.975 cửa hàng. Sự phát triển này cho thấy sự phổ biến của thương hiệu, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức về an toàn cho khách hàng.
Luật sư của Garcia, Michael Parker, cho biết thân chủ của mình đã đặt hàng ba loại đồ uống, trong đó một đồ uống nóng không được đậy nắp đúng cách. Khi nhân viên phục vụ đưa đơn hàng cho Garcia, một trong những đồ uống đã rơi ra và đổ lên người anh, gây ra những tổn thương nghiêm trọng.
Bản ghi âm phán quyết từ Courtroom View Network cho thấy thiệt hại mà Garcia phải chịu bao gồm đau đớn thể xác, tổn thương tinh thần, mất đi niềm vui trong cuộc sống, sự sỉ nhục, bất tiện, và nhiều vấn đề khác liên quan đến sức khỏe tâm lý và thể chất.
Đại diện của công ty cho biết họ sẽ kháng cáo phán quyết này. Họ bày tỏ sự thông cảm với Garcia nhưng không đồng ý với quyết định của bồi thẩm đoàn, cho rằng công ty không nên chịu trách nhiệm cho sự cố này và cho rằng mức bồi thường là quá cao. Họ khẳng định cam kết của mình trong việc duy trì các tiêu chuẩn an toàn cao nhất tại các cửa hàng.
Vụ kiện này gợi nhớ đến một vụ kiện nổi tiếng khác vào năm 1994, khi một người phụ nữ đã bị bỏng do cà phê nóng từ một chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh. Vụ kiện đó đã thu hút sự chú ý lớn và đặt ra nhiều câu hỏi về trách nhiệm của các công ty trong việc bảo vệ khách hàng khỏi những rủi ro không đáng có.
