Việc thuê xe ngày càng trở nên phổ biến, và một trong những yếu tố quan trọng nhất là chính sách giao nhận xe. Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn địa điểm nhận xe thông qua nền tảng trực tuyến. Hệ thống cho phép khách hàng chọn nhận xe tại vị trí hiện tại của xe hoặc tại một địa chỉ khác mà họ mong muốn. Điều này mang lại sự linh hoạt và thuận tiện cho người dùng.
Đối với những trường hợp khách hàng yêu cầu giao xe đến địa chỉ không phải là nơi xe đang đỗ, sẽ có một khoản phí giao nhận được tính theo khoảng cách. Cụ thể, mức phí là 25.000 VNĐ cho mỗi km tính từ vị trí hiện tại của xe, cùng với phụ phí sân bay là 50.000 VNĐ và các khoản phí cầu đường khác nếu có. Điều này giúp khách hàng nắm rõ chi phí trước khi quyết định.
Thời gian giao nhận xe cũng là một yếu tố quan trọng. Khách hàng sẽ nhận được thông báo cụ thể về thời gian giao xe qua điện thoại, tin nhắn hoặc ứng dụng nhắn tin phổ biến. Thời gian giao nhận sẽ được đảm bảo trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng xác nhận và thanh toán phí giữ chỗ. Khung giờ giao nhận xe sẽ từ 6h00 sáng đến 10h00 tối, giúp khách hàng dễ dàng sắp xếp thời gian.
Nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra khiến việc giao xe không thể thực hiện đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận, khách hàng sẽ được thông báo kịp thời để xác nhận lại thời gian và địa điểm mới. Thông báo này sẽ được gửi qua điện thoại hoặc tin nhắn. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với sự thay đổi, họ có quyền hủy đơn thuê xe và sẽ được hoàn lại số tiền đã thanh toán.
Quá trình giao xe sẽ được thực hiện trực tiếp giữa nhân viên và khách hàng, kèm theo các tài liệu cần thiết để khách hàng có thể sử dụng xe ngay lập tức. Khách hàng cũng có trách nhiệm bàn giao lại các tài liệu này sau khi kết thúc thời gian thuê xe, đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp.
