Trong một sự kiện đáng chú ý, hãng hàng không quốc gia của Việt Nam đã được vinh danh là “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” trong hai năm liên tiếp. Điều này không chỉ thể hiện sự nỗ lực không ngừng của hãng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn khẳng định vị thế của ngành hàng không Việt Nam trên bản đồ hàng không thế giới.
Đại diện hãng đã nhận danh hiệu từ tổ chức APEX, một tổ chức uy tín trong lĩnh vực hàng không, dựa trên đánh giá từ hàng triệu hành khách trên toàn cầu. Điều này cho thấy sự công nhận không chỉ về chất lượng dịch vụ mà còn về khả năng kết nối hành khách quốc tế đến với Việt Nam.
Thành công này tiếp nối từ năm trước, khi hãng cũng được APEX vinh danh là “Hãng hàng không quốc tế 5 sao”. Giải thưởng này có giá trị trong hai năm, yêu cầu các hãng hàng không phải liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng để duy trì danh hiệu. Điều này không chỉ là minh chứng cho sự cố gắng của hãng mà còn là một bước tiến lớn cho ngành hàng không Việt Nam.
Ông Đặng Anh Tuấn, Phó tổng giám đốc của hãng, đã chia sẻ rằng: “Chúng tôi rất tự hào khi được APEX vinh danh. Đây là thành quả từ những nỗ lực không ngừng của toàn bộ đội ngũ. Giải thưởng này sẽ là động lực để chúng tôi tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm bay tốt nhất. Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.”
Dịch vụ của hãng không chỉ mang đến trải nghiệm hiện đại mà còn thể hiện rõ nét văn hóa Việt Nam, từ ẩm thực đến phong cách phục vụ. Hãng luôn nỗ lực cải tiến và nâng cấp dịch vụ, sở hữu đội bay hiện đại với các dòng máy bay tiên tiến như Boeing 787 Dreamliner và Airbus A350.
Việc đạt được danh hiệu “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” đã khẳng định vị thế của hãng trong số các hãng hàng không hàng đầu thế giới. Nhiều hãng hàng không nổi tiếng khác cũng được APEX trao danh hiệu 5 sao, cho thấy sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành hàng không toàn cầu.
Trước đó, hãng cũng đã nhận được nhiều giải thưởng quốc tế danh giá khác, như “Hãng hàng không hàng đầu châu Á về hạng ghế phổ thông” và “Hãng hàng không hàng đầu châu Á về dịch vụ phi hành đoàn”. Những thành tựu này không chỉ nâng cao uy tín của hãng mà còn góp phần quảng bá hình ảnh của ngành hàng không Việt Nam ra thế giới.
APEX là một tổ chức phi lợi nhuận, thường xuyên thực hiện khảo sát và đánh giá trải nghiệm khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không. Hàng năm, APEX phối hợp với các tổ chức khác để thực hiện xếp hạng các hãng hàng không dựa trên trải nghiệm của hành khách, từ đó giúp cải thiện dịch vụ trên toàn cầu.
